ExpertLa administración de beneficios es donde la inscripción abierta o se gestiona sola o devora una semana de octubre. Llevamos una empresa de 40 personas en dos estados por la inscripción, un archivo de aseguradora y una declaración ACA en 10 plataformas. Lo que más nos sorprendió: cuánto del sector sigue pasando por un corredor y no por un login.
Tras un trimestre completo con diez plataformas de OKR, una organización sintética de seis equipos y dos reorganizaciones deliberadas, la conclusión a la que nuestro equipo regresó una y otra vez fue elemental: escribir el objetivo es lo fácil. Lo difícil es mantenerlo vivo en la semana ocho, cuando cambian las prioridades.
Las plataformas de empleo global llevan tiempo encargándose, en silencio, de nóminas, contratos y cumplimiento de equipos distribuidos. Pasamos ocho semanas probando diez de ellas, contratando ingenieros en Alemania, freelancers en Brasil y un equipo heredado de una adquisición en tres continentes, y volvimos con opiniones sin sentimentalismo.
Tras someter 10 aplicaciones de recursos humanos a la prueba del iPhone, el test más revelador resultó ser el más elemental: aprobar una solicitud de vacaciones mientras hacíamos cola en una cafetería. La mitad de las plataformas exigían pellizcar, desplazar y reautenticarse antes de poder pulsar un solo botón.
Nuestro equipo dedicó seis semanas a probar 10 plataformas de analítica de RRHH alimentando cada una con el mismo conjunto de datos desordenado de 800 registros repartidos entre tres sistemas de nómina y dos países, para descubrir cuáles detectan patrones útiles y cuáles solo producen gráficos bonitos.